Pode devolver um ou mais produtos no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda. Por favor, considere as seguintes situações:

​

1 - Não está satisfeito com o produto:

- Pode devolver um produto caso este não seja do seu agrado, desde que esteja em prefeitas condições, na sua embalagem original, tendo de ser devolvido tal como foi rececionado.

- Os custos de envio para devolução do produto têm de ser suportados por si. Caso pretenda, a nossa transportadora poderá fazer a recolha. Para isso, entre em contacto connosco para saber os custos associados (vão variar de acordo com o volume e o peso). O embalamento do produto é sempre da sua responsabilidade.

- Alguns produtos não podem ser devolvidos por questões de higiene, caso a embalagem tenha sido aberta ou já tenha experimentado o produto. (ver exceções abaixo)

​

2 - O Produto chegou com defeito:

Após a receção do produto com defeito, rapidamente procederemos ao envio de um novo produto. No caso de produto com defeito, a BestSport Portugal pagará os custos de devolução e envio do novo produto.

​

3 - O Produto não corresponde ao encomendado:

A BestSport Portugal irá agendar recolha do produto e entregar o mais rapidamente possível o novo produto. Não terás qualquer custo neste processo.

​

4 - Método de reembolso

Poderá solicitar o reembolso da sua compra, sempre que aplicável e cumprindo os termos previamente mencionados. O reembolso será efetuado por transferência bancária no prazo de 7 dias úteis após ter sido validado todo o processo e condições de devolução e reembolso.

​

Importante: Para acionar um processo de devolução, só tens de nos enviar um e-mail para info@bestsportkarate.pt e prometemos que muito rapidamente receberás uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente. No e-mail que nos enviares tens de mencionar o teu nome e contacto telefónico, modelo equipamento/produto e qual o motivo da devolução e o número de fatura.

​

Exceções ao direito de devolução:

Um produto quando o mesmo integra um pack. A devolução deverá ser da totalidade do pack.

Qualquer produto incompleto, danificado ou riscado, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou ainda de produtos com evidência de terem sido utilizados.

Roupa interior, artigos de banho ou de produtos de uso pessoal, bem como de qualquer outro artigo cuja utilização implique o contacto direto com a pele que representa um risco de higiene.

​

É de realçar que caso o cliente tenha adquirido o produto no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta deverá proceder também à devolução da oferta.